قوانین و مقررات
مشتری گرامی، از انتخاب فروشگاه اینترنتی Mosbat80 سپاسگزاریم.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را با دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش و پرداخت وجه در سایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و شرایط توسط مشتری است.
---
۱. شرایط عمومی
۱.۱. کلیه سفارشها و خریدهای ثبتشده در فروشگاه Mosbat80 تابع قوانین و مقررات لازمالاجرا و شرایط مندرج در این صفحه است.
۱.۲. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات، ویژگیها، مدل، طعم، حجم، قیمت و سایر مشخصات محصول موردنظر را با دقت بررسی نماید.
۱.۳. مسئولیت انتخاب صحیح محصول بر عهده مشتری است. لطفاً پیش از ثبت سفارش از انتخاب محصول موردنظر اطمینان حاصل نمایید.
۱.۴. ثبت سفارش به منزله تأیید نهایی انتخاب محصول، مشخصات سفارش و اطلاعات ارسال توسط مشتری است.
۱.۵. Mosbat80 در صورت بروز خطای فنی، اشتباه آشکار در قیمتگذاری، عدم موجودی کالا یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه، حق بررسی و در صورت لزوم لغو سفارش را خواهد داشت. در صورت دریافت وجه، مبلغ سفارش لغوشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۱.۶. قوانین و شرایط فروشگاه ممکن است در آینده بهروزرسانی شود. نسخه معتبر قوانین، آخرین نسخه منتشرشده در همین صفحه خواهد بود.
---
۲. شرایط سنی و مسئولیت مشتری
۲.۱. ثبت سفارش و استفاده از محصولات باید صرفاً توسط افرادی انجام شود که از نظر قانونی مجاز به خرید و استفاده از محصول موردنظر هستند.
۲.۲. مشتری مسئول صحت اطلاعات ثبتشده هنگام خرید است.
۲.۳. مشتری موظف است قوانین و محدودیتهای مربوط به خرید، حمل، نگهداری و استفاده از محصولات را در محل زندگی خود رعایت نماید.
۲.۴. مسئولیت استفاده نادرست، غیرمجاز یا مغایر با قوانین از محصولات خریداریشده، بر عهده مشتری خواهد بود.
---
۳. ثبت سفارش
۳.۱. سفارش زمانی وارد فرآیند پردازش میشود که ثبت سفارش با موفقیت انجام شده و پرداخت آن تأیید شده باشد.
۳.۲. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات موردنیاز را بهصورت صحیح و کامل وارد نماید.
۳.۳. مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا برگشت سفارش که ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص توسط مشتری باشد، بر عهده مشتری است.
۳.۴. در صورت نیاز، فروشگاه میتواند برای تأیید سفارش یا هماهنگی ارسال با مشتری تماس حاصل نماید.
---
۴. قیمت و پرداخت
۴.۱. قیمت هر محصول همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود.
۴.۲. سفارش پس از پرداخت موفق و تأیید تراکنش وارد فرآیند پردازش خواهد شد.
۴.۳. در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه آشکار در قیمت یا موجودی محصول، فروشگاه میتواند سفارش را لغو نماید. در این شرایط، در صورت دریافت وجه، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴.۴. سفارشهایی که پرداخت آنها با موفقیت انجام نشده باشد، قطعی محسوب نمیشوند.
---
۵. پردازش و ارسال سفارش
۵.۱. سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت وارد فرآیند پردازش میشوند و بازه پردازش و ارسال سفارش بین ۳ تا ۱۰ روز کاری خواهد بود.
۵.۲. هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است و مطابق روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه میشود.
۵.۳. مدت زمان و نحوه ارسال سفارش بسته به شهر مقصد، شرایط سفارش، روش ارسال انتخابشده و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است. بنابراین زمان اعلامشده صرفاً بازه تقریبی پردازش و ارسال سفارش محسوب میشود.
۵.۴. پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، زمان رسیدن بسته به مقصد تابع شرایط شرکت حملونقل و شهر مقصد خواهد بود و ممکن است به دلایلی خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
۵.۵. مشتری موظف است در زمان تعیینشده توسط شرکت حملونقل نسبت به دریافت سفارش اقدام نماید.
۵.۶. در صورتی که مشتری از دریافت سفارش خودداری کند، در محل حضور نداشته باشد، اطلاعات تماس یا آدرس را بهدرستی وارد نکرده باشد یا به هر دلیل سفارش توسط شرکت حملونقل تحویل داده نشده و به فروشگاه برگشت بخورد، مسئولیت و هزینههای ناشی از برگشت سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
۵.۷. در صورت برگشت خوردن سفارش، ارسال مجدد آن منوط به پرداخت هزینه ارسال مجدد توسط مشتری خواهد بود.
۵.۸. مشتری هنگام تحویل سفارش موظف است بسته را از نظر آسیبدیدگی ظاهری، پارگی، بازشدگی یا مخدوش بودن بررسی نماید و در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
---
۶. ضمانت اصالت کالا
۶.۱. Mosbat80 اصالت کالاهای ارائهشده در فروشگاه را مطابق تعهدات اعلامشده توسط فروشگاه تضمین مینماید.
۶.۲. مشتری در صورت مشاهده هرگونه مورد مشکوک در خصوص اصالت کالا، موظف است پیش از استفاده از محصول موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارد.
۶.۳. بررسی اصالت یا ایراد کالا پس از دریافت، بر اساس مشخصات محصول، وضعیت بستهبندی و شرایط اعلامشده توسط فروشگاه انجام خواهد شد.
---
۷. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
۷.۱. با توجه به ماهیت محصولات ارائهشده در Mosbat80، امکان مرجوعی یا تعویض کالا به دلایل سلیقهای وجود ندارد.
۷.۲. مواردی مانند تغییر نظر مشتری، عدم پسند محصول، انتخاب اشتباه مدل، رنگ، طعم، حجم یا سایر ویژگیهای محصول، مشمول مرجوعی یا تعویض نخواهد بود.
> لطفاً هنگام خرید دقت کافی داشته باشید و پیش از ثبت سفارش از انتخاب محصول موردنظر اطمینان حاصل نمایید.
۷.۳. محصولات یکبارمصرف، جویس و سالت پس از باز شدن پلمپ یا بستهبندی، به دلیل ماهیت مصرفی محصول، قابل مرجوعی یا تعویض نخواهند بود.
۷.۴. در صورت دریافت کالای اشتباه، مغایر با سفارش یا دارای ایراد اولیه قابل اثبات، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت و پیش از استفاده از محصول به پشتیبانی اطلاع دهد.
۷.۵. در صورت تأیید ایراد یا مغایرت توسط فروشگاه، موضوع مطابق شرایط فروشگاه بررسی شده و راهکار مناسب از جمله تعویض کالا یا بازپرداخت وجه، در صورت امکان، تعیین خواهد شد.
---
۸. کالاهای معیوب یا مغایر با سفارش
در صورتی که محصول دریافتشده:
با محصول سفارشدادهشده مغایرت داشته باشد؛
دارای نقص یا ایراد اولیه قابل اثبات باشد؛
یا مشخصات آن با اطلاعات اعلامشده در سایت مطابقت نداشته باشد؛
مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد.
برای بررسی موضوع، ممکن است ارسال عکس یا ویدئو از محصول، بستهبندی، برچسب محصول و ایراد مشاهدهشده از مشتری درخواست شود.
پس از بررسی و تأیید موضوع توسط فروشگاه، راهکار مناسب مطابق شرایط فروشگاه تعیین خواهد شد.
---
۹. موارد خارج از شرایط مرجوعی و ضمانت
موارد زیر شامل مرجوعی، تعویض یا ضمانت نخواهند بود:
استفاده نادرست از محصول؛
عدم رعایت دستورالعمل صحیح استفاده؛
آسیب فیزیکی ناشی از ضربه، سقوط، فشار یا شکستگی؛
آبخوردگی یا نفوذ مایعات به دستگاه؛
تعمیر، باز کردن یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیرمجاز؛
استفاده از شارژر، آداپتور، کابل یا تجهیزات نامناسب؛
خرابی ناشی از نوسانات، جریانات برق یا مشکلات مربوط به منبع برق و شارژر؛
آسیب ناشی از اتصال کوتاه یا استفاده نادرست از باتری؛
استفاده برخلاف دستورالعمل سازنده؛
نگهداری نامناسب محصول؛
استهلاک طبیعی قطعات مصرفی؛
باز شدن پلمپ محصولات مصرفی از جمله سالت، جویس و محصولات یکبارمصرف؛
هرگونه تغییر یا دستکاری در ساختار، مدار یا قطعات داخلی دستگاه.
مسئولیت استفاده صحیح از محصول و رعایت دستورالعملهای سازنده بر عهده مشتری است.
---
۱۰. شرایط مربوط به سالت و جویس
۱۰.۱. مشتری موظف است محصول را مطابق دستورالعمل سازنده و در شرایط مناسب نگهداری و استفاده نماید.
۱۰.۲. پس از باز شدن پلمپ سالت یا جویس، امکان مرجوعی یا تعویض آن وجود ندارد.
۱۰.۳. تغییرات جزئی در رنگ، ظاهر یا غلظت محصول، در صورتی که ناشی از شرایط تولید، نگهداری یا تفاوت سری تولید باشد، لزوماً به منزله خرابی محصول محسوب نمیشود.
۱۰.۴. عدم پسند طعم یا تغییر نظر مشتری، دلیل قابل قبول برای مرجوعی یا تعویض محصول نخواهد بود.
۱۰.۵. در صورت مشاهده نشتی، آسیب بستهبندی یا ایراد غیرعادی، مشتری باید پیش از استفاده از محصول موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
---
۱۱. لغو و کنسلی سفارش
۱۱.۱. مشتری میتواند در صورت امکان و پیش از ارسال سفارش درخواست لغو سفارش خود را با پشتیبانی مطرح نماید.
۱۱.۲. پذیرش درخواست لغو پیش از ارسال، منوط به این است که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد.
۱۱.۳. پس از ارسال سفارش، امکان لغو یا کنسلی سفارش وجود ندارد.
۱۱.۴. پس از ارسال، مشتری موظف است نسبت به دریافت سفارش اقدام نماید.
۱۱.۵. در صورت عدم دریافت سفارش و برگشت آن به فروشگاه، شرایط مندرج در بخش «پردازش و ارسال سفارش» اعمال خواهد شد.
---
۱۲. بازگشت وجه
۱۲.۱. در مواردی که طبق قوانین فروشگاه بازپرداخت وجه تأیید شود، مبلغ مربوط به سفارش پس از تأیید نهایی توسط فروشگاه بازگردانده خواهد شد.
۱۲.۲. در صورتی که اطلاعات موردنیاز برای بازپرداخت توسط مشتری اشتباه اعلام شده باشد، مسئولیت تأخیر ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۲.۳. هزینههای مربوط به ارسال یا برگشت سفارش، در مواردی که طبق این قوانین بر عهده مشتری باشد، از مبلغ قابل بازپرداخت کسر خواهد شد.
---
۱۳. مسئولیت اطلاعات سفارش
مشتری مسئول صحت اطلاعات زیر است:
نام و نام خانوادگی؛
شماره تماس؛
آدرس دقیق؛
کد پستی؛
اطلاعات موردنیاز برای تحویل سفارش.
در صورت اشتباه بودن اطلاعات و در نتیجه عدم تحویل، تأخیر یا برگشت سفارش، مسئولیت و هزینههای ایجادشده بر عهده مشتری خواهد بود.
---
۱۴. حریم خصوصی مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار Mosbat80 قرار میدهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط استفاده خواهد شد.
Mosbat80 متعهد است اطلاعات مشتریان را در حدود قوانین و مقررات لازمالاجرا محرمانه نگه دارد و از انتشار غیرضروری اطلاعات شخصی مشتریان خودداری نماید.
---
۱۵. پیگیری سفارش و پشتیبانی
مشتریان میتوانند برای پیگیری سفارش، کد سفارش خود را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده توسط فروشگاه برای پشتیبانی ارسال نمایند.
هنگام پیگیری سفارش، ارائه کد سفارش باعث سرعت بیشتر در بررسی درخواست خواهد شد.
برای ارتباط با پشتیبانی میتوانید از اطلاعات تماس درجشده در سایت استفاده نمایید.
---
۱۶. تغییر قوانین
Mosbat80 میتواند در صورت نیاز، این قوانین و شرایط را بهروزرسانی یا اصلاح نماید.
نسخه معتبر قوانین، آخرین نسخه منتشرشده در همین صفحه خواهد بود.
---
۱۷. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش و پرداخت وجه در وبسایت Mosbat80، مشتری تأیید میکند که:
قوانین و شرایط خرید را بهطور کامل مطالعه کرده، مشخصات و شرایط محصول را بررسی نموده و با قوانین و شرایط مندرج در این صفحه موافق است.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، در انتخاب مدل، طعم، حجم، تعداد و سایر مشخصات محصول دقت کافی داشته باشید؛ زیرا مرجوعی یا تعویض سلیقهای امکانپذیر نیست.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصول، شرایط خرید، ارسال، تعویض یا مرجوعی، توصیه میشود پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی Mosbat80 تماس بگیرید.